Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9mm88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
9mm88 Quy định sử dụng dịch vụ 9mm88
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tạm ngưng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể về điều khoản liên quan đến tình huống của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn biểu tượng chat trên màn hình để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi cần trả lời nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Gửi email yêu cầu

Mô tả chi tiết điều khoản bạn cần làm rõ và gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và nêu rõ điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn.

Kênh mạng xã hội

Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của 9mm88 để đặt câu hỏi chung về điều khoản. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh này.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 9mm88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đằng sau đó là các quy trình thực tế chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán trong vận hành nền tảng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý rút tiền theo điều khoản đã công bố.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quy trình khiếu nại điều khoản

Nếu bạn cho rằng một điều khoản được áp dụng sai với tài khoản của mình, gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và mô tả cụ thể — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà nhiều người dùng hỏi chúng tôi về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách thay đổi được xử lý.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Có. Ngoài điều khoản của 9mm88, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của ví điện tử đó. Bạn nên đọc cả hai trước khi nạp hoặc rút tiền.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng bước OTP được gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không khớp khi xác minh rút tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại khu vực của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.